Hallo Carsten, ich habe da mit roundcube ein Problem. Ca. 95% der Mails werden als Junk eingestuft. Wie kann ich bei einer bestimten Mail das Attribut ändern?
Grüße aus dem Harz, Micha.
Roundcube- junkmails
Alex schrieb: Hallo Carsten, ich habe da mit roundcube ein Problem. Ca. 95% der Mails werden als Junk eingestuft. Wie kann ich bei einer bestimten Mail das Attribut ändern?
Grüße aus dem Harz, Micha.
Hallo Micha,
welche Art von Mails werden als Junk eingestuft:
a) Mails, welche Du im Roundcube auf dem ABBUC Account empfängst? b) Mails, welche Du vom Roundcube aus an andere Mail-Adressen sendest?
Beste Gruesse
Carsten
Hallo Carsten, danke für die schnelle Antwort. Es geht hier erst mal nur um die eingehenden Mails.
Grüße...Micha.
Alex schrieb: Hallo Carsten, danke für die schnelle Antwort. Es geht hier erst mal nur um die eingehenden Mails.
Grüße...Micha.
Hallo Micha,
ich habe den Spam-Filter für Deine @abbucmail.de Adresse nun ausgeschaltet. Damit sollten keine Mails mehr in den Spam-Ordner verschoben werden.
Zu Deiner 2ten Frage: welches Attribut möchtest Du auf den E-Mail ändern?
Beste Gruesse
Carsten
Das Attribut ändern meinte ich, dass es nicht als Junk eingestuft wird wie bei Outlook. Danke, Micha.
Alex schrieb: Das Attribut ändern meinte ich, dass es nicht als Junk eingestuft wird wie bei Outlook. Danke, Micha.
Hallo Micha,
den Maildienst mit Roundcube betreiben wir nicht selbst, sondern kaufen diesen bei der Firma Netcup ein. Ich habe hier nur die Option den Spam-Schutz für einen Mailbenutzer ein- oder auszuschalten. Daher habe ich den Spamschutz nun für Deine E-Mail Adresse ausgeschaltet.
Es gibt pro Benutzer leider keine Möglichkeit, eine Whitelist von Sendern anzugeben, welche kein Spam/Junk sind.
Beste Gruesse
Carsten
Ok, weis ich bescheid. Danke nochmals. Micha.
Hallo Carsten, hat leider nicht so geklappt. ZB landen die Mails von Andreas Kahlenberger (acormail.de) immer noch im Junk Ordner. Was ist denn mit den angebotenen Filtern? Kann man da was machen? Grüße aus dem Harz, Micha.
Alex schrieb: Hallo Carsten, hat leider nicht so geklappt. ZB landen die Mails von Andreas Kahlenberger (acormail.de) immer noch im Junk Ordner. Was ist denn mit den angebotenen Filtern? Kann man da was machen? Grüße aus dem Harz, Micha.
Hallo Micha,
lt. Dokumentation von NetCup verschiebt Round-Cube die Spam-Emails gar nicht in einen Spam-Ordner, sondern markiert die Mails mit im Betreff mit * SPAM *. Aber diese Funktion habe ich abgeschaltet.
Benutzt Du ein Mail-Programm, um die Mails abzurufen und kann es sein das dieses Programm die Mails in den Junk-Ordner sortiert?
Beste Gruesse
Carsten
Hi Carsten, nein, ich rufe Roundcube nur aus dem Browser (Mozilla) auf.
Alex schrieb: Hi Carsten, nein, ich rufe Roundcube nur aus dem Browser (Mozilla) auf.
Hallo Micha,
ich habe mir das angeschaut, bin aber ratlos, warum das passiert. Kann mir vorstellen das die Mails schon von einem anderen Mail-Relay einen Spam-Header (X-SPAM) bekommen haben und dann von Roundcube als Junk abgespeichert werden.
Es wuerde mir helfen die E-Mail Header der Mails zu sehen, welche als Junk einsortiert werden. Die Header kannst Du im Round-Cube oben rechts anzeigen, dann in die Zwischenablage kopieren (bitte alle Header) und mir hier senden (siehe Screenshot).
Roundcube-Header.png
Beste Gruesse
Carsten
Hallo Carsten,ScreenShot020.jpg hier nur ein Beispiel.ScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpgScreenShot020.jpg
Alex schrieb: Hallo Carsten, hier nur ein Beispiel.
Hallo Micha,
bitte sende mir den Text (keine Bilder) der Header. Die Screenshots kann ich leider nicht mit Programmen auswerten. Und abtippen möchte ich die Texte nicht :)
Beste Gruesse
Carsten
Hi Micha,
ich habe die Datei mit den Headern bekommen, vielen Dank.
Darin sieht alles gut aus, der "Spam-Level" ist 3.8 bei der E-Mail auch gering.
Ich kann mir nur vorstellen das Round-Cube bzw. der NetCup Mail-Server ein Problem damit hat, das die E-Mail ursprünglich an m.tietz@abbuc.de gesendet wurde, dann aber auf dem ABBUC Mailserver zu m.tietz@abbucmail.de umgeschrieben wurde.
Wenn alle Mails von @myheritage.com im Junk-Ordner landen, kannst Du mal schauen ob Du dort die E-Mail Adresse m.tietz@abbucmail.de hinterlegen kannst und ob das ggf. das Problem loest. Mails an m.tietz@abbucmail.de gehen direkt in den NetCup Server, ohne erst einen Umweg ueber den ABBUC Mailserver zu nehmen.
Beste Gruesse
Carsten
Hi Carsten, habe leider keine Möglichkeit gefunden und somit ist ab sofort mein Junkordner mein Posteingang. Was machen denn da die anderen Betroffenen? Grüße, Micha.
Alex schrieb: Hi Carsten, habe leider keine Möglichkeit gefunden und somit ist ab sofort mein Junkordner mein Posteingang. Was machen denn da die anderen Betroffenen? Grüße, Micha.
Hallo Micha,
niemand hat bisher ein solches Problem gemeldet, auch ich habe keine Mails die falsch im Junk-Ordner landen.
Beste Gruesse
Carsten